Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Baby Nest

Opgesteld op 3 november 2025

Definities

Baby Nest: gevestigd te Den Haag onder KvK 94805245
Klant: degene met wie Baby Nest een overeenkomst is aangegaan.
Partijen: Baby Nest en de klant samen.
Consument: een klant die tevens een individu is en als privépersoon handelt.

Toepasselijkheid algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van producten namens Baby Nest.
Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit.

Prijzen

Alle prijzen die Baby Nest hanteert zijn in euro’s, zijn inclusief BTW en exclusief eventuele overige kosten zoals administratiekosten, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen.
Alle prijzen die Baby Nest hanteert voor zijn producten, op zijn website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt kan Baby Nest te alle tijden wijzigen.
Verhogen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Baby Nest niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding c.q. het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
De consument heeft het recht om een overeenkomst te ontbinden als gevolg van een prijsverhoging zoals bedoel in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling of overmacht.

Herroepingsrecht en ruilen

De producten van Baby Nest worden op bestelling gemaakt en zijn persoonsgebonden. De producten zijn daarom niet geschikt om opnieuw ten verkoop aan te bieden en om die reden zijn alle producten van Baby Nest niet retourneerbaar en/of ruilbaar.

De klant gaat, met het plaatsen van een bestelling bij Baby Nest, ermee akkoord dat deze afstand doet van het herroepingsrecht. Daarnaast is de klant bewust dat ruilen niet mogelijk is.

Eigendomsvoorbehoud

Baby Nest blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen ten aanzien van Baby Nest op grond van wat voor met Baby Nest gesloten overeenkomst dan ook, met inbegrip van vorderingen inzake het tekortschieten in de nakoming.
Tot die tijd kan Baby Nest zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
Voordat het eigendom is overgegaan op de klant, mag de klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of anderszins bewaren.
Indien Baby Nest een beroep doet op zijn eigendomsvoorbehoud, geldt de overeenkomst als ontbonden en heeft Baby Nest het recht om schadevergoeding, gederfde winst en rente te vorderen.

Levering

Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de klant gegeven adres.
Indien de overeengekomen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft Baby Nest het recht om zijn verplichting op te schorten tot dat het overeengekomen deel alsnog is voldaan.
Bij te late betalingen is er sprake van schuldeisersverzuim, met als gevolg dat de klant een verlate levering niet aan Baby Nest kan tegenwerpen.

Levertijd

De door Baby Nest opgegeven levertijden zijn indicatief en geven de klant bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinden of schadevergoeding.
De levertijd vangt aan op het moment dat de klant het elektronische bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een bevestiging heeft gekregen van Baby Nest.
Overschrijding van de opgegeven levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht om de overeenkomst te ontbinden, tenzij Baby Nest niet binnen 20 werkdagen dagen na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand kan leveren of partijen hierover iets anders hebben afgesproken.

Feitelijke levering

De klant dient ervoor zorg te dragen dat de feitelijke levering van de door hem bestelde producten tijdig kan plaatsvinden.

Verpakking en verzending

Indien de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan dient de klant, alvorens het product in ontvangst te nemen, hiervan door de expediteur c.q. bezorger een aantekening op te laten maken, bij gebreke waarvan Baby Nest niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.
Indien de klant zelf voor transport van een product zorgdraagt, dient hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer te melden bij Baby Nest, bij gebreke waarvan Baby Nest niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.

Klachten

De klant dient een door Baby Nest geleverd product zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 72 uur, te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
Consumenten dienen Baby Nest uiterlijk binnen 72 uur na constatering van de tekortkomingen hiervan op de hoogte te stellen.
De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Baby Nest in staat is hierop adequaat te reageren.
De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op de overeenkomst tussen de partijen.
Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat de consument de (lopende) overeenkomst met Baby Nest op kan zeggen.

Ingebrekestelling

De klant dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan Baby Nest.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling Baby Nest ook daadwerkelijk (tijdig) bereikt.

Hoofdelijke aansprakelijkheid klant

Als Baby Nest een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is ieder van hem hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die zij op grond van die overeenkomst aan Baby Nest verschuldigd zijn.

Overmacht

Indien zich een overmacht situatie voordoet waardoor Baby Nest 1 of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichten opgeschort totdat Baby Nest er weer aan kan voldoen.
Vanaf het moment dat een overmacht situatie tenminste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
Baby Nest is in een overmacht situatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als het als gevolg van de overmacht toestand enig voordeel geniet.
Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen. Vertraging bij of wanprestatie door onze toeleveranciers, storingen in het Internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mailverkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van Baby Nest alsmede van hulppersonen, ziekte van personeel, gebreken in hulp- of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als overmacht.

Wijzigingen van de overeenkomst

Indien na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst aan. Baby Nest is niet verplicht de afgesloten overeenkomst te wijzigen.

Wijzigingen algemene voorwaarden

Baby Nest is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen allen tijde worden doorgevoerd.
Grote inhoudelijke wijzigingen zal Baby Nest zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de lopende overeenkomst op te zeggen.

Overgang van rechten

Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van Baby Nest.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Baby Nest is gevestigd is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Acties en aanbiedingen

Voor alle acties en kortingsacties van Baby Nest geldt:

De kortingscodes zijn te verzilveren op www.babynestcrafts.com , deze zijn geldig zolang de voorraad strekt;
Alle acties en kortingscodes zijn niet geldig op afgeprijsde producten en/of in combinatie met andere acties;
De acties en kortingscodes zijn niet geldig met terugwerkende kracht.

General Terms & Conditions

General terms and conditions Baby Nest

Generated 3 november 2025

Definitions

Baby Nest: established in The Hague, registered under the Chamber of Commerce number 94805245
Customer: the person with whom Baby Nest has entered into an agreement with.
Parties: Baby Nest and the customer jointly.
Consumer: a customer who is also an individual and acts as a private individual.

Applicability of General Terms and Conditions

These terms and conditions apply to all quotes, offers, orders, agreements, and deliveries of products on behalf of Baby Nest.
The parties may only deviate from these terms and conditions if they have explicitly agreed to do so in writing.
The parties explicitly exclude the applicability of supplementary and/or deviating general terms and conditions of the customer or third parties.

Prices

All prices used by Baby Nest are in euros, include VAT, and exclude any other costs such as administration fees, shipping, or transport costs, unless explicitly stated otherwise or agreed otherwise.
Baby Nest reserves the right to change all prices used by Baby Nest for its products, on its website, or otherwise made known, at any time.
Increases in the cost of products that Baby Nest could not foresee at the time of making the offer or closing the agreement may result in price increases.
The consumer has the right to terminate an agreement as a result of a price increase as referred to in paragraph 3, unless the increase is the result of statutory regulations or force majeure.

Right of Withdrawal and product exchange

Baby Nest products are made upon order and are personalized. Therefore, the products are not suitable for resale and, for this reason, all Baby Nest products are non-returnable and/or non-exchangeable.

By placing an order with Baby Nest, the customer agrees to waive their right of withdrawal. Furthermore, the customer is aware that exchanges are not possible.

Retention of Title

Baby Nest retains ownership of all delivered products until the customer has fully fulfilled all payment obligations to Baby Nest under any agreement concluded with Baby Nest, including claims relating to non-performance.
Until then, Baby Nest may invoke its retention of title and repossess the goods.
Before ownership has passed to the customer, the customer may not pawn, sell, dispose, or otherwise store the products.
If Baby Nest invokes its retention of title, the agreement will be deemed terminated and Baby Nest will be entitled to claim damages, lost profits and interest.

Delivery

Delivery of products ordered online will take place at the address provided by the customer.
If the agreed amounts are not paid or are not paid on time, Baby Nest has the right to suspend its obligations until the agreed portion has been paid.
Late payments constituted by the customer will result in the customer being uable to object to Baby Nest for late delivery.

Delivery Time

The delivery times specified by Baby Nest are indicative and do not entitle the customer to cancel the order or claim compensation if they are exceeded.
The delivery time commences when the customer has fully completed the electronic ordering process and has received confirmation from Baby Nest.
Exceeding the specified delivery time does not entitle the customer to compensation or the right to cancel the agreement, unless Baby Nest cannot deliver within 20 business days after receiving a written reminder, or the parties have agreed otherwise.

Actual Delivery

The customer must ensure that ordered products are able to be deliverd in a timely manner.

Packaging and Shipping

If the packaging of a delivered product is opened or damaged, the customer must have the carrier or delivery person make a note of this before accepting the product. Failure to do so will result in Baby Nest being unable to be held liable for any damage.
If the customer arranges for the transport of a product themselves, they must report any visible damage to the product or packaging to Baby Nest prior to transport. Failure to do so will result in Baby Nest being unable to be held liable for any damage.

Complaints

The customer must inspect a product delivered by Baby Nest for any deficiencies as soon as possible, but in any case within 72 hours.
Customers must notify Baby Nest of any deficiencies within 72 hours of discovering them.
The customer must provide a description of the deficiency as detailed as possible so that Baby Nest can respond adequately.
The customer must demonstrate that the complaint relates to the agreement between the parties.
If a complaint relates to ongoing work, this cannot, in any case, lead to the customer terminating the (current) agreement with Baby Nest.

Notice of Default

The customer must notify Baby Nest of any notice of default in writing.
It is the customer's responsibility to ensure that a notice of default actually reaches Baby Nest (in a timely manner).

Joint and Several Liability of the Customer

If Baby Nest enters into an agreement with multiple customers, each is jointly and severally liable for the full amounts owed to Baby Nest under that agreement.

Force Majeure

If a force majeure situation occurs that prevents Baby Nest from fulfilling one or more obligations to the customer, those obligations will be suspended until Baby Nest can fulfill them again.
From the moment a force majeure situation has lasted for at least 30 calendar days, either party may terminate the agreement in writing, in whole or in part.
In a force majeure situation, Baby Nest is not liable for any compensation (for damages), even if it derives any benefit from the force majeure situation.
Force majeure means any external cause, as well as any circumstance that cannot reasonably be considered to be at our risk. Delays or non-performance by our suppliers, internet disruptions, power outages, email disruptions, and disruptions or changes in technology supplied by third parties, transportation difficulties, strikes, government measures, supply delays, negligence by suppliers and/or manufacturers of Baby Nest and their liaisons, illness of personnel, and defects in equipment or means of transport are explicitly considered force majeure.

Amendments to the Agreement

If, after the closing of the agreement, it appears necessary to amend or supplement its content for its performance, the parties will amend the agreement in a timely manner and by mutual agreement. Baby Nest is not obligated to amend the concluded agreement.

Amendments to the General Terms and Conditions

Baby Nest is entitled to amend or supplement these General Terms and Conditions.
Minor changes can be implemented at any time.
Baby Nest will discuss major substantive changes with the customer in advance as much as possible.
Customers are entitled to terminate the current agreement in the event of a major change to the General Terms and Conditions.

Transfer of Rights

The customer's rights arising from an agreement between the parties cannot be transferred to third parties without the prior written consent of Baby Nest.

Applicable Law and Jurisdiction

Dutch law applies exclusively to every agreement between the parties.
The Dutch court in the district where Baby Nest is established has exclusive jurisdiction to hear any disputes between the parties, unless mandatory law prescribes otherwise.

Promotions and Offers

The following applies to all Baby Nest promotions and discounts:

Discount codes can be redeemed at www.babynestcrafts.com and are valid while products are in stock.
All promotions and discount codes are not valid on discounted products or in combination with other promotions.
Promotions and discount codes are not valid retroactively.